Vos e-mails partent mais n'arrivent pas ? Dans la majorité des cas, la cause n'est pas votre serveur : c'est l'absence d'authentification de votre domaine. Les grands fournisseurs de messagerie filtrent désormais sans indulgence.
Pourquoi les filtres se sont durcis
L'usurpation d'identité par e-mail reste l'un des vecteurs de fraude les plus utilisés. Pour s'en protéger, les fournisseurs privilégient les domaines qui prouvent la légitimité de leurs envois.
Trois enregistrements, trois rôles
- SPF déclare les serveurs autorisés à envoyer pour votre domaine
- DKIM signe cryptographiquement chaque message sortant
- DMARC indique la conduite à tenir en cas d'échec et vous envoie des rapports
L'ordre de déploiement
Publiez SPF et DKIM, vérifiez qu'ils passent sur des envois réels, puis publiez DMARC en mode observation. Analysez les rapports quelques semaines avant de durcir la politique.
Les erreurs les plus fréquentes
- Deux enregistrements SPF sur le même domaine : la vérification échoue
- Oublier d'inclure l'outil de newsletter ou le CRM dans le SPF
- Passer DMARC en rejet sans avoir lu les rapports : vos vrais e-mails sont bloqués
#E-mail#SPF#DKIM#DMARC#Délivrabilité
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