L'e-mail reste le canal professionnel le plus utilisé et le plus sensible. Ce guide couvre la création, la configuration, l'authentification et le dépannage.
01. 1. Créer ses adresses
Privilégiez des adresses fonctionnelles (contact@, facturation@, support@) pour les rôles clés, complétées par des adresses nominatives pour les collaborateurs.
02. 2. Configurer ses appareils
Choisissez IMAP pour synchroniser votre boîte partout. Activez systématiquement l'authentification du serveur sortant : c'est l'oubli qui bloque le plus souvent les envois.
03. 3. Authentifier son domaine
SPF, DKIM puis DMARC : dans cet ordre, avec une phase d'observation avant de durcir la politique. C'est le socle de la délivrabilité.
04. 4. Diagnostiquer un problème
- Quota de la boîte saturé
- Enregistrements MX incorrects après une migration
- Filtre ou redirection qui intercepte les messages
- Rapport d'erreur côté expéditeur à demander systématiquement
05. 5. Hygiène et bonnes pratiques
- Un mot de passe unique par boîte
- Pas de partage d'accès par messagerie
- Archivage régulier pour éviter la saturation
- Suppression des adresses des collaborateurs partis
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