Incident
Indisponibilité temporaire de l'espace client
Une opération de maintenance applicative a provoqué des erreurs intermittentes à la connexion de l'espace client. Les services hébergés sont restés en ligne pendant toute la durée de l'incident.
- Service concerné
- Espace client
- Zone
- Global
- Début
- 2026-01-09 21:40
- Durée
- 45 min
Impact constaté
Connexion à l'espace client impossible par intermittence. Les sites, e-mails et flux de streaming des clients n'étaient pas affectés.
Chronologie
21:40, Détection
Des erreurs de connexion à l'espace client sont remontées par la supervision et par des clients.
21:52, Investigation
Vérification des services applicatifs et de la base de données associée.
22:04, Identification
Une opération de maintenance applicative est identifiée comme cause de l'indisponibilité.
22:15, Correction
Retour arrière de l'opération et redémarrage contrôlé du service.
22:25, Résolu
L'espace client est de nouveau accessible normalement.