Incident
Latence sur la réception des e-mails
Une file d'attente de distribution s'est accumulée sur un nœud de messagerie, provoquant un retard de livraison des messages entrants. L'envoi restait fonctionnel pendant toute la durée de l'incident.
- Service concerné
- E-mails professionnels
- Zone
- Global
- Début
- 2026-02-14 10:15
- Durée
- 1 h 15
Impact constaté
Retard de quelques minutes à une heure sur la distribution de certains messages entrants. Aucun message perdu.
Chronologie
10:15, Détection
La supervision détecte une croissance anormale de la file de distribution des e-mails entrants.
10:31, Investigation
L'équipe technique isole le nœud concerné et écarte une cause réseau.
10:48, Identification
La cause est identifiée : un traitement anti-spam bloqué saturait la file d'attente.
11:05, Correction
Le service concerné est redémarré et la file d'attente est écoulée progressivement.
11:18, Surveillance
La distribution revient à des délais normaux. Surveillance renforcée maintenue.
11:30, Résolu
Incident clos. L'ensemble des messages en attente a été distribué, aucune perte constatée.